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Informations générales
Principe du site
Comment ça marche ?
Délais
Coûts et responsabilités
Divers
 Principe du site
Lilipuce est un site destiné aux particuliers et petites entreprises. Il vous permet de mettre en vente vos objets tournant autour de l'enfance : puériculture, jouets, livres, et vêtements, ou d'acheter ces mêmes objets. Lilipuce sert de tiers de confiance dans la transation.
Comment ça marche ?
Après votre inscription, vous avez la possibilité de vendre et d'acheter.
Pour vendre, sélectionnez le produit dans le catalogue. S'il est absent, vous pouvez ajouter très simplement une fiche produit grâce à un formulaire pré-rempli. Après validation de votre demande d'insertion, la fiche produit est dans le catalogue : vous pouvez mettre en vente votre propre objet.
La mise en vente est complètement gratuite.
Vous entrez votre prix, la date d'achat de votre objet, éventuellement la quantité pour une vente groupée, le mode d'expédition et un commentaire. C'est fini, votre objet est en vente !
Pour acheter, vous choisissez un objet et réglez son montant à Lilipuce. La somme versée reste en dépôt jusqu'au dénouement de la transaction, après envoi postal ou retrait à domicile. Un fois l'objet entre les mains de l'acheteur, le montant est versé au vendeur.
Au moment de verser le montant au vendeur, Lilipuce prélève une commission qui varie entre 5 et 12% du montant de la vente, avec un minimum de 0.7 Euros. Si la vente est finalement annulée, la commission n'est pas prélevée.
L'acheteur est libre de renoncer à son achat après réception de l'objet, dans la limite de temps prévue.
Délais
Les échéances, à chaque étape du processus, sont basés sur les jours ouvrés. Le jour en cours n'est pas compté dans le délai. La date d'échéance s'entend à la date dite à minuit.
- paiement de la commande : le règlement doit nous parvenir sous 2 jours par virement ou carte bancaire, et 4 jours par chèque.
- envoi postal de l'objet par le vendeur : à effectuer et notifier 4 jours ouvrés après le paiement de l'acheteur
- réception (acceptation ou refus) de l'objet posté : dans les 10 jours ouvrés
- retrait de l'objet au domicile du vendeur : dans les 10 jours ouvrés
- notification de réexpédition de l'objet : 5 jours ouvrés après la notification du refus
- réception de l'objet réexpédié : 10 jours ouvrés après la notification de réexpédition
Pour tout empêchement ou contrainte indépendante de votre volonté, Lilipuce est à votre disposition pour négocier les échéances entre les parties. N'hésitez pas à nous contacter.
Coûts et responsabilités
Lorsqu'un vendeur a chosi l'envoi postal comme mode d'expédition, les frais d'envoi sont à sa charge. Il peut les inclure dans son prix, partiellement ou totalement, lors de sa mise en vente. Il ne peut par contre pas les demander en plus après qu'un acheteur ait passé commande.
Rien n'empèche le vendeur de livrer l'objet à l'acheteur si il le souhaite. Il faut toutefois en préciser les conditions (distance limite) lors de la mise en vente.
Pour un objet très encombrant dépassant le gabaris maximum fixé par La Poste, il est recommandé d'opter pour l'option "retrait domicile". A noter que tout objet de puériculture, une poussette double pliée par exemple, peut être envoyé par La Poste, même sans carton d'emballage cubique. Il suffit juste de bien l'emballer et la protéger.
En cas de refus de l'objet par l'acheteur, les frais de réexpédition sont à sa charge.
En tout état de cause, un expéditeur est responsable de l'expédition postale d'un objet. Il doit être capable de prouver son envoi et de permettre aux parties de consulter le suivi de l'acheminement. Il est donc fortement recommandé d'opter pour les envois suivis, afin d'éviter tout litige ou toute tentative d'escroquerie.
Divers
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